随着监控技术的发展,员工隐私受到威胁

2019-05-24 07:20:04 鞠监瞠 26

无论喜欢与否,雇主始终能够监控工人。 公司电子邮件不是私人电话,电话通常伴随着熟悉的声音说:“可以监控或记录此电话以保证质量。” 但是今天,让企业在公司时间跟踪,倾听甚至观察员工的新技术的出现引起了人们对“老大哥”监控水平的担忧。

隐私权倡导者担心,在工作中的生活正在管理显微镜下迅速变成生活。

以沃尔玛为例,该公司可以让零售巨头倾听员工和客户的意见,将员工监控提升到一个新的水平。 沃尔玛称之为“倾听前端”的系统专利申请要求使用“声音传感器”来消除顾客的购物和退房体验。 它还可以监控特定的噪音,例如物品扫描仪的哔哔声和行李的沙沙声,甚至是工人和购物者的谈话。

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根据专利申请,收集音频数据将有助于沃尔玛削减成本,改善客户服务并减少管理人员进行干预的需要。

沃尔玛的企业传播总监拉根狄更斯告诉CBS新闻,音频可能会主要通过计算机进行审查,并表示该计划不会“分析它听到的话”。 但是,专利申请提到它可能使用“基于对话内容”的绩效指标。

结果是,目前还不清楚沃尔玛 - 美国最大的零售商和私营雇主 - 将如何使用这些数据,或者即使该公司打算部署该技术。 沃尔玛发言人Kory Lundberg在一份声明中表示,“我们经常申请专利,但这并不意味着专利将实际实施。”

为何公司跟踪他们的员工

总体而言,企业对监控的兴趣似乎在增加。 研究公司Gartner的一项调查询问了239家公司他们用什么类型的技术来“追踪和了解员工的情绪”。 57%的受访者表示,他们希望在2018年监控员工数据,如移动,内部邮件系统中的文本,工作空间使用情况和生物识别监控。

在跟踪员工的工作习惯,动作甚至对话时,公司可能会看到许多优势。

在几年前在其运输卡车中来跟踪车辆的使用情况,以便可以按照最佳时间表进行维护。 该数据还监控司机是否系好安全带以及他们何时打开和关闭卡车的车门。

UPS的公关经理Dan McMackin表示,车辆传感器帮助运输公司“避免了数百万美元的维修费用,并延长了超过10万辆卡车和拖车的车间间隔时间。” 他补充说,UPS还使用这些数据作为安全意识工具,这有助于提高员工对某些培训协议的遵守情况。

其他公司在人为因素方面更进了一步。 例如,波士顿初创公司Humanyze想要说服其他企业收集员工生物识别数据可以提高他们的底线。

Humanyze使用蓝牙,红外线,运动传感器和两个麦克风制作ID徽章,以监控员工在办公室周围的动作以及他们是否与同事沟通。

根据Humanyze的 ,“汇总的团队数据”可以让公司了解员工大部分时间的花费。 员工分析软件制造商的首席执行官Ben Waber去年 ,数据驱动的信息可以帮助企业确定他们的政策是否对他们的员工产生了影响。

控制您的设备

“新兴技术确实为雇主和雇员带来了很多问题,”隐私权信息交换中心政策和倡导主任保罗斯蒂芬斯称,这种做法“不必要地具有侵入性”。

据EPIC高级顾问艾伦巴特勒称,员工隐私受到越来越多关注有两个原因。 一个是雇主对BYOD(自带设备)政策的依赖。

员工通常选择使用他们的个人电话或计算机访问工作电子邮件,企业社交媒体网络和其他信息,模糊了私人和雇主可以访问的内容之间的界限。

“[大多数]主持或签约工作场所电子邮件帐户的雇主保持对这些帐户的控制权,因此可以在必要时访问这些帐户。但这种监控可能会受到特定情况下州或联邦法律的限制,”巴特勒通过电子邮件告诉CBS新闻。 “理想情况下,工作和个人数据应该被隔离,以便可以访问或删除一个而不会破坏另一个。”

Butler引用的第二个发展是在招聘过程中越来越多地使用社交媒体评论。 一些雇主要求求职者登录或交出他们的密码,以便他们可以访问和监控社交媒体活动,以防任何可能影响公司形象的“危险信号”表面。

例如,就沃尔玛而言,商店中音频监控的概念引发了一些问题,即这种做法在具有双方同意法的国家是否合法,该法律禁止在未经他人同意的情况下录制人们的音频。 截至目前,有12个州拥有该法律的某些版本。

华盛顿特区电子隐私信息中心(EPIC)的消费者隐私法律顾问萨姆莱斯特告诉CBS新闻说:“购物者不会指望他们的谈话会被记录下来。”他补充说,此类录音会引起“大量关注” “关于隐私。

员工可以做些什么吗?

据 ,虽然没有任何联邦法律明确禁止雇主监督工人,但一些州限制工作场所的监督。 在数字方面,保护员工隐私的法律也很少。 只有三个州 - 马里兰州,特拉华州和伊利诺伊州 - 通过法案禁止雇主要求工人让他们访问他们的Facebook页面。

因此,在监控员工方面,公司政策遍布全球。 缺乏州和联邦保护也给工人提供了很少的选择。

“员工应该控制他们的个人设备,但可能无法有效控制他们的工作场所设备或改变现有政策的能力,”巴特勒说。

员工可以做的是询问他们公司的监控和数据访问政策,以及建议的变更 - 假设经理愿意倾听。